Stan
Konwersacyjna sztuczna inteligencja 2022
Co to jest
Konwersacyjna sztuczna inteligencja?
Programowy i inteligentny sposób
oferując konwersacyjny doświadczenie do
naśladować rozmowy z prawdziwymi ludźmi, poprzez
technologie cyfrowe i telekomunikacyjne.
Źródło: Deloitte: Konwersacyjna sztuczna inteligencja w erze cyfrowej
Ewolucja ludzkiej maszyny
Wzajemne oddziaływanie
Rodzaje botów konwersacyjnych
Informacyjna Boty pomagają rozwiązywać specyficzne dla kontekstu zapytania klientów lub pracowników za pomocą głosu, tekstu lub danych wizualnych.
Produktywność przedsiębiorstwa Boty pomagają planować spotkania, raportować wskaźniki wydajności lub monitorować zapasy.
Transakcyjny Boty przekształcają Twój głos w narzędzie do składania zamówień, dokonywania płatności lub przesyłania środków znajomym.
Kontrola urządzeń Boty kontrolują wirtualnych asystentów i inteligentne urządzenia domowe, takie jak głośniki, przełączniki, światła i nie tylko.
Źródło: Accenture Experience Orchestration jako ankieta dotycząca usług
Rynek konwersacyjnej sztucznej inteligencji według regionu
Oczekuje się, że wielkość rynku konwersacyjnej sztucznej inteligencji wzrośnie
z 6 mld AUD w 2019 r. do 22.6 mld AUD do 2024 r.,
przy CAGR 30.2% w latach 2019-2024.
Obszary, w których wdrażane są boty konwersacyjne?
Kluczowe przypadki użycia
Automatyki biurowej
Osobiści asystenci dyktujący, przepisujący spotkania, wysyłający notatki e-mailem, rezerwujący sale konferencyjne itp.
Obsługa klienta
Zautomatyzuj połączenia klientów i włącz połączenia wychodzące do klientów.
Sprzedaż i Marketing
Zapewniaj informacje o produktach i wsparcie pulpitu nawigacyjnego w czasie rzeczywistym zespołom sprzedaży i marketingu w terenie.
Hotelarstwo i gastronomia
Usługi konsjerża w hotelach umożliwiające odprawę lub inne informacje i usługi.
Sprzedaż detaliczna
Wsparcie zakupów w sklepie, aby pomóc klientom zlokalizować produkty i podać szczegóły produktu, takie jak cena i dostępność.
Aplikacja na urządzenia mobilne
Zmniejsz liczbę kliknięć i wizyt na stronie w swojej aplikacji mobilnej i popraw wrażenia użytkownika dzięki integracji „Głos + Wizualizacje”.
Dlaczego boty konwersacyjne nie są w stanie dostarczyć?
Brak danych treningowych zorientowanych na głos
Słabe zrozumienie konwersacji
Prywatność i bezpieczeństwo danych
Brak wykwalifikowanego zasobu
Koszt wdrożenia
Możliwości techniczne i infrastruktura
Jak pomaga Shaip
Światowy lider w zakresie konwersacyjnych danych szkoleniowych AI
Ponad 25000 godzin danych audio w ponad 50 językach – pozyskiwane, transkrybowane i opatrzone adnotacjami
Pozyskiwanie danych mowy
Zbieraj dane tekstowe, graficzne, audio i wideo z całego świata dostosowane do Twoich wymagań.
Transkrypcja danych
Ekonomiczne rozwiązania do transkrypcji z gwarantowanym TAT, dokładnością i oszczędnościami.
Adnotacja danych
NER, diaryzacja, wykrywanie obiektów, segmentacja, znacznik czasu, wstawianie tagów, sentyment/adnotacja.
Twoje wyzwania rozwiązane
Shaip pozyskuje dane szkoleniowe w wielu językach i dialektach, a także obsługuje akcenty, sarkazm, emotikony i slang, które wpływają na komunikację między człowiekiem a maszynami. Wiemy, że lepsze dane AI to lepsze wyniki.
Języki, dialekty, akcenty
Ustawienie na zewnątrz lub w hałaśliwym otoczeniu, wiele głośników
Ton, sarkazm
Pytania bez scenariusza, nieplanowane odpowiedzi
