Czy potrzebujesz pomocy w zrozumieniu, jak zacząć od wirtualnych asystentów w bankowości, aby przyspieszyć obsługę klienta? W takim razie ten gościnny występ autorstwa Vatsala Ghiyi jest dla Ciebie koniecznością. W tym gościnnym wystąpieniu mówił o tym, jak wirtualni asystenci zmieniają doświadczenia klientów w bankowości.
Kluczowym wnioskiem z artykułu jest:
- Jeśli spojrzymy w przeszłość, minęły już czasy, kiedy bankowość odbywała się poprzez fizyczną obecność. W erze cyfrowej organizacje bankowe mogą wykorzystywać o wiele więcej technologii, aby zaspokajać potrzeby swoich klientów i spełniać ich wymagania, nie będąc tam.
- Wśród wszystkich wdrażanych technologii jedną z nich są wirtualni asystenci. Ci wirtualni asystenci działają przy użyciu technologii sztucznej inteligencji, takich jak uczenie maszynowe i NLP, aby zrozumieć zapytania klientów i zaoferować im natychmiastowe rozwiązanie.
- Organizacje bankowe mogą używać tych wirtualnych asystentów do codziennych zapytań bankowych, przeprowadzania prostych transakcji, generowania alertów i powiadomień o transakcjach i nieuczciwych działaniach, uzyskiwania zaawansowanego wglądu w cały proces biznesowy oraz oszczędzania ręcznego przetwarzania raportów i czasu spędzonego na wprowadzaniu danych .
Przeczytaj cały artykuł tutaj:
https://programminginsider.com/5-ways-banking-virtual-assistants-enhance-your-banking-experience/