OCR, czyli optyczne rozpoznawanie znaków, to technologia umożliwiająca komputerom odczytywanie i przetwarzanie tekstu pisanego lub wpisanego na klawiaturze. Ta technologia istnieje już od kilku dekad, ale ostatnio zyskuje popularność w branży ubezpieczeniowej, usprawniając i automatyzując różne procesy.
- OCR eliminuje potrzebę ręcznego wprowadzania danych. Pomaga automatycznie wyodrębniać i przetwarzać dane z dokumentów. Ponadto pomaga ubezpieczycielom zredukować czas i wysiłek wymagany do przetwarzania roszczeń i innych dokumentów. Dzięki temu mogą obsłużyć więcej szkód w krótszym czasie, poprawiając ogólną wydajność.
- Dzięki wyeliminowaniu ręcznego wprowadzania danych ubezpieczyciele mogą zaoszczędzić pieniądze, zmniejszając liczbę godzin personelu wymaganych do wprowadzania danych i zmniejszając liczbę błędów, które mogą prowadzić do kosztownych pomyłek.
- Aby poprawić wydajność, OCR pomaga również poprawić obsługę klienta w branży ubezpieczeniowej. Ułatwiając klientom składanie wniosków i innych dokumentów, technologia OCR może skrócić czas potrzebny klientom na uzyskanie przysługujących im świadczeń. Może to prowadzić do szczęśliwszych klientów i lepszej ogólnej satysfakcji z towarzystwa ubezpieczeniowego.
- Technologia OCR może również pomóc firmom ubezpieczeniowym w pozyskiwaniu większej liczby klientów. Ułatwiając klientom zgłaszanie roszczeń i innych dokumentów, firmy ubezpieczeniowe mogą zapewnić lepszą ogólną obsługę klienta, co może być głównym czynnikiem przyciągającym nowych klientów.
- Umożliwiając ubezpieczycielom szybki i łatwy dostęp do dużych ilości danych, OCR umożliwia ubezpieczycielom podejmowanie bardziej świadomych decyzji dotyczących ryzyka i cen. Może to pomóc ubezpieczycielom w dokładniejszym przewidywaniu prawdopodobieństwa złożenia roszczenia, co może pomóc im ustalić składki, które dokładniej odzwierciedlają ryzyko ubezpieczania konkretnej osoby lub grupy.
Automatyzując wiele żmudnych i czasochłonnych zadań tradycyjnie wykonywanych ręcznie, OCR umożliwia firmom ubezpieczeniowym zmniejszenie liczby błędów, usprawnienie operacji i poprawę ogólnej obsługi klienta.
Przeczytaj cały artykuł tutaj:
https://www.robotsscience.com/business/optical-character-recognition-the-future-of-insurance/
