Zadbaj o bezpieczeństwo, zgodność z przepisami i dostosowanie swojej platformy do marki — dzięki moderacji opartej na sztucznej inteligencji i doświadczeniu człowieka, które dostosowuje się do Twojego rozwoju.
Największe firmy na świecie polegają na treściach generowanych przez użytkowników, aby uzyskać wyższą pozycję w wyszukiwarkach. Aby stworzyć dobrze prosperującą społeczność społecznościową, firmy zachęcają swoich użytkowników do wyrażania opinii na ich stronach. Ale treści generowane przez użytkowników mogą być mieczem obosiecznym, który do pewnego stopnia można kontrolować za pomocą usług moderacji treści.
Przemysł:
Według Facebooka; Opinia moderatorów treści na temat 3 miliony postów dziennie
Przemysł:
8 in 10 konsumenci ufają treściom generowanym przez użytkowników, aby dokonać zakupu i ocenić jakość marki zgodnie z Hubspot.
Przewiduje się, że wkład AI w gospodarkę światową do 15.7 r. wyniesie około 2030 bln USD.
Shaip to zaufany dostawca usług i rozwiązań moderacji treści, który pomaga globalnym przedsiębiorstwom dbać o bezpieczeństwo platform cyfrowych, ich zgodność z marką i gotowość do obsługi użytkowników na dużą skalę. Nasze usługi moderacji treści oparte na sztucznej inteligencji łączą zaawansowane klasyfikatory uczenia maszynowego z doświadczonymi moderatorami, zapewniając precyzję w zakresie informacji od człowieka (HITL) w przypadku każdego rodzaju treści generowanych przez Twoją platformę.
Od mediów społecznościowych i e-commerce, po platformy gier i opieki zdrowotnej, rozwiązania Shaip do moderacji treści są dostosowane do Twojej bazy użytkowników, dostosowane do wytycznych społeczności i bezpośrednio zintegrowane z istniejącymi procesami pracy. Gotowy na zlecenie moderacji treści na zewnątrz i wyeliminowanie kosztów związanych z budowaniem wewnętrznego zespołu? Porozmawiaj z ekspertem ds. moderacji już dziś.
Usługi moderacji treści Shaip obejmują wszystkie formaty generowane przez Twoją platformę – od statycznych postów po strumienie wideo o dużej objętości. Każdy typ treści korzysta z dedykowanego procesu moderacji, dostosowanego do jego specyficznego profilu ryzyka i wymagań dotyczących szybkości przetwarzania.
Starannie sprawdzamy treści generowane przez użytkowników – dokumenty, rozmowy na czacie, katalogi, fora dyskusyjne i komentarze, stosując rygorystyczne wytyczne w celu identyfikowania i eliminowania obraźliwego języka, cyberprzemocy, mowy nienawiści oraz treści wulgarnych i wrażliwych, które szkodzą reputacji marki. Usługa ta gwarantuje, że Twoje przestrzenie cyfrowe będą szanować i angażować wszystkich użytkowników.
Korzystamy z zaawansowanych technologii, aby oceniać i filtrować treści wulgarne lub drastyczne w filmach, zapewniając, że na platformie udostępniane są wyłącznie odpowiednie i zgodne elementy wizualne. Zaawansowane algorytmy oferują wszechstronną moderację i raportowanie w czasie rzeczywistym, automatycznie oznaczając treści sugestywne i wulgarne, przeglądając długie filmy klatka po klatce.
Nasi eksperci-analitycy wykorzystują najnowocześniejszą technologię rozpoznawania obrazów do skanowania, przeglądania i oceniania obrazów pod kątem treści wulgarnych, drastycznych, ekstremizmu, nadużywania narkotyków, przemocy, porno lub nieodpowiednich treści. Niezależnie od tego, czy przesyłane są przez użytkowników obrazy, zdjęcia profilowe czy udostępniane materiały wizualne, nasze dedykowane podejście gwarantuje, że na Twojej platformie dozwolone będą wyłącznie odpowiednie i zgodne obrazy.
Notatki głosowe, podcasty i treści czatów głosowych są transkrybowane i analizowane pod kątem toksycznej mowy, treści o charakterze pornograficznym i naruszeń zasad za pomocą wielojęzycznego systemu przetwarzania dźwięku Shaip. Zaprojektowany z myślą o platformach opartych na głosie, grach i społecznościowych aplikacjach audio, gdzie sama moderacja tekstu jest niewystarczająca.
To, co wyróżnia Shaip, to nasze przywiązanie do precyzji. Korzystamy z zaawansowanych narzędzi i nadzoru ludzkiego, aby zagwarantować dokładną analizę treści. Nasz pakiet usług moderowania treści obejmuje następujące elementy:
W Shaip rozumiemy, że moderacja treści to nie tylko usługa – to integralna część nowoczesnych strategii biznesowych, która buduje zaufanie, poprawia doświadczenia użytkowników i napędza rozwój w każdym obszarze. W świecie, w którym różnorodne branże wymagają rozwiązań szytych na miarę.
Zachowaj autentyczność i chroń odbiorców przed szkodliwymi treściami, zapewniając wciągające doświadczenia, a jednocześnie skutecznie ograniczając ryzyko.
Kanały mediów społecznościowych są skanowane pod kątem obraźliwych, wulgarnych i erotycznych treści w postach, komentarzach, opiniach i recenzjach.
Moderowanie niewłaściwych komentarzy, postów i wiadomości, a tym samym zachowanie integralności forum
Usługi Shaip oparte na sztucznej inteligencji zapewniają monitorowanie w czasie rzeczywistym w celu ograniczenia toksycznych zachowań, mowy nienawiści i nieodpowiednich treści, chroniąc ekosystem gier.
Shaip chroni młodych użytkowników przed nieodpowiednimi lub szkodliwymi materiałami, budując zaufanie wśród rodziców i podtrzymując reputację witryny.
Shaip gwarantuje, że do użytkowników online docierają wyłącznie rzetelne i bezpieczne porady, umożliwiając zdrowy ekosystem opieki zdrowotnej online.
Weryfikacja treści reklam, w tym obrazów i tekstu, pod kątem zgodności z normami prawnymi.
Identyfikowanie nieścisłości i obraźliwych treści w publikowanych pracach w celu zwiększenia zaufania i zaangażowania marki wśród mediów i wydawnictw.
Moderuj treści, aby poprawić doświadczenia klientów, chroniąc wirtualne półki przed spamem i oszustwami, które mogą psuć wrażenia z zakupów.
Ponad 30 XNUMX dokumentów zeskanowanych i opatrzonych adnotacjami
Klient opracował model ML dla chmury i potrzebował danych szkoleniowych. Wykorzystaliśmy wiedzę NLP, aby zebrać, kategoryzować i opatrzyć adnotacjami ponad 30 XNUMX dokumentów w języku angielskim i hiszpańskim jako toksyczne, dla dorosłych lub wulgarne na potrzeby ich modelu ML zautomatyzowanej moderacji treści.
Problem: Pobieranie z Internetu 30 90 dokumentów z priorytetowych domen w języku hiszpańskim i angielskim, kategoryzowanie i oznaczanie treści według kategorii toksycznych, dla dorosłych lub wulgarnych z dokładnością adnotacji wynoszącą ponad XNUMX%.
Rozwiązanie: Sieć usunęła po 30 tys. dokumentów w języku hiszpańskim i angielskim z BFSI, Healthcare, Manufacturing, Retail i podzieliła treść na krótkie, średnie i długie dokumenty. Oznaczono treści niejawne jako toksyczne, dojrzałe lub jawne, osiągające jakość ponad 90% w ramach dwustopniowej kontroli jakości: 1% plików zostało zweryfikowanych na poziomie 100, a zespół CQA poziomu 2 ocenił 15–20% próbek.
Stworzenie i prowadzenie wewnętrznego zespołu moderującego treści wymaga dużych nakładów — rekrutacja, szkolenie, narzędzia, dbanie o dobre samopoczucie moderatorów i utrzymanie jakości na dużą skalę to wyzwania operacyjne, z którymi trzeba się zmierzyć w pełnym wymiarze godzin. W przypadku większości platform, zlecenie moderacji treści wyspecjalizowanemu dostawcy, takiemu jak Shaip, jest szybsze we wdrożeniu, bardziej ekonomiczne w obsłudze i zapewnia wyższą jakość.
Zespoły Shaip są wdrażane w ciągu kilku dni, a nie miesięcy. Bez procesu rekrutacji, bez pasa szkoleniowego, bez budowy infrastruktury.
Wspomagany przez sztuczną inteligencję przepływ pracy firmy Shaip pozwala przetwarzać o wiele więcej elementów na dolara niż równoważny zespół wewnętrzny — bez poświęcania dokładności w przypadkach skrajnych.
Nasi moderatorzy są przeszkoleni specjalnie pod kątem rodzaju treści i branży, w której działasz — gier, mediów społecznościowych, handlu elektronicznego, opieki zdrowotnej — a nie są pracownikami o ogólnym profilu, których obowiązki ograniczają się do moderacji.
Skoki ruchu, sezonowe wzrosty i premiery produktów nie wymagają planowania liczebności zespołu. Shaip dostosowuje się do Twojego harmonogramu.
Kontakt ze szkodliwymi treściami powoduje realne obciążenie psychiczne. Model zarządzania Shaip obejmuje ustrukturyzowaną rotację moderatorów, protokoły dobrego samopoczucia i równoważenie obciążenia – chroniąc zdrowie zespołu i redukując rotację, która z czasem mogłaby obniżyć jakość pracy.
Ponad 50 języków z oceną native speakerów biegłych w danej kulturze — niemożliwe do powtórzenia przy pomocy wewnętrznego zespołu w przystępnej cenie.
Wyznaczając jasne wytyczne dla społeczności i standardy jakości, mamy silny zespół wysoce odpornych i dobrze wyszkolonych moderatorów treści.
Na każdym kroku przestrzegamy sprawdzonego przepływu procesów, który jest zgodny z rygorystycznymi zasadami, aby zapewnić przestrzeganie wytycznych dotyczących jakości w celu lepszej ochrony marki.
Przed moderowaniem treści online bierzemy pod uwagę kulturowe, społeczno-polityczne, językowe, regionalne i lokalne regulacje rządowe.
Nasze wieloletnie globalne doświadczenie w dostarczaniu wysokiej jakości usług dodawania adnotacji do danych i moderowania treści pomaga nam dostarczać markom spersonalizowane usługi moderowania treści.
Korzystaj z najwyższych standardów dokładności dzięki naszym najlepszym w swojej klasie algorytmom i technikom moderacji do wyświetlania, monitorowania i przeglądania treści.
Nasi doświadczeni moderatorzy oceniają treści w odpowiednim kontekście, zapobiegając nadgorliwym usunięciom i fałszywym alarmom, zapewniając zrównoważony i uczciwy proces moderacji.
Bezkompromisowa jakość: oferujemy usługi moderowania treści, które równoważą opłacalność i jakość, zapewniając bezpieczeństwo platformy bez uszczerbku dla któregokolwiek aspektu.
Moderacja treści dostosowuje się do Twoich potrzeb, oferując elastyczne rozwiązania dostosowane do rozwoju Twojej platformy i utrzymując stałą jakość w miarę powiększania się bazy użytkowników.
Oznaczone treści przechodzą wielopoziomowy proces sprawdzania przez doświadczonych moderatorów, co gwarantuje trafną ocenę i ogranicza liczbę fałszywych negatywów.
Usługi moderatora treści Shaip opierają się na ustrukturyzowanym, wielowarstwowym procesie pracy, który zapewnia stałą dokładność – niezależnie od tego, czy przetwarzasz 10 000, czy 10 milionów elementów dziennie. Oto jak to działa w Shaip:
Zanim jakikolwiek element zostanie poddany ocenie, przestrzegamy wytycznych społeczności, standardów marki i wymogów prawnych Twojej platformy. Dostosowujemy kryteria moderacji do Twojej kategorii treści i taksonomii naruszeń.
Treści przychodzące są przepuszczane przez klasyfikatory oparte na uczeniu maszynowym firmy Shaip, które szybko wykrywają mowę nienawiści, nagość, spam, przemoc i naruszenia zasad, oznaczając każdy element wskaźnikiem wiarygodności i kategorią naruszenia.
Niejednoznaczne, wysokiego ryzyka lub budzące niskie zaufanie kwestie są przekazywane przeszkolonym moderatorom, którzy stosują kontekst kulturowy, niuanse platformy i ocenę, jakiej zautomatyzowane systemy nie są w stanie odtworzyć.
Przypadki skrajne i odwołania użytkowników podążają zdefiniowaną ścieżką eskalacji, co zapewnia spójność decyzji i zmniejsza liczbę fałszywych alarmów w całej kolejce treści.
Dedykowana warstwa QA próbkuje moderowane decyzje na wszystkich poziomach ufności — mierząc zgodność między oceniającymi, wychwytując błędy systematyczne i utrzymując poziom dokładności SLA przed sfinalizowaniem wyników.
Miesięczne raporty dotyczące skuteczności — wskaźniki dokładności, obsłużona liczba przypadków, trendy naruszeń — są bezpośrednio wykorzystywane do udoskonalania zasad i udoskonalania modelu, dzięki czemu Twoje działania moderacyjne stają się z czasem skuteczniejsze.
Widzenie komputerowe to obszar technologii sztucznej inteligencji, które szkolą maszyny, aby widziały, rozumieły i interpretowały świat wizualny, tak jak robią to ludzie. Pomaga w opracowywaniu modeli uczenia maszynowego, aby dokładnie zrozumieć, zidentyfikować i sklasyfikować obiekty na obrazie lub filmie – w znacznie większej skali i szybkości.
Chcesz więc rozpocząć nową inicjatywę AI/ML i zdajesz sobie sprawę, że znalezienie dobrych danych będzie jednym z trudniejszych aspektów Twojej działalności. Dane wyjściowe Twojego modelu AI/ML są tak dobre, jak dane, których używasz do jego trenowania – dlatego wiedza, którą stosujesz do agregacji danych, adnotacji i etykietowania, ma kluczowe znaczenie.
Generatywna sztuczna inteligencja wymaga ogromnych ilości wysokiej jakości danych treningowych, aby generować dokładne, wiarygodne i kontekstowe wyniki. Shaip dostarcza gotowe do wdrożenia w przedsiębiorstwach rozwiązania w zakresie generatywnych danych treningowych dla sztucznej inteligencji, oparte na wiedzy ekspertów branżowych, gwarantując, że odpowiedzi modeli są nie tylko trafne w kontekście, ale także wiarygodne.
Umożliwianie zespołom tworzenia wiodących na świecie produktów AI.
Moderacja treści to proces monitorowania i zarządzania treściami generowanymi przez użytkowników, aby zapewnić ich zgodność z wytycznymi społeczności i standardami prawnymi. Chroni ona użytkowników, zapewnia bezpieczeństwo platformy i utrzymuje pozytywny wizerunek marki.
Moderacja usuwa szkodliwe lub nieodpowiednie treści, dzięki czemu platformy pozostają godne zaufania, pełne szacunku i angażujące, zapobiegając w ten sposób szkodom dla wizerunku marki.
Tekst, obrazy, filmy, wpisy w mediach społecznościowych, komentarze i czaty na żywo są moderowane w celu odfiltrowania mowy nienawiści, treści pornograficznych, spamu i innych szkodliwych treści.
Sztuczna inteligencja szybko sygnalizuje nieodpowiednie treści, a moderatorzy sprawdzają je pod kątem kontekstu i zapewniają właściwe decyzje, zmniejszając liczbę błędów i fałszywych alarmów.
Przy skalowaniu moderacji kluczowymi wyzwaniami są obsługa dużych ilości treści, uwzględnianie różnic kulturowych, zapewnianie zgodności z przepisami prawa i utrzymanie dokładności.
Dzięki temu platformy są wolne od szkodliwych interakcji, co tworzy bezpieczne i angażujące środowisko, które wzmacnia zaufanie i zadowolenie użytkowników.
W handlu elektronicznym usuwa spam i fałszywe recenzje, aby zapewnić zaufanie. W grach zapobiega toksycznym zachowaniom i nękaniu, czyniąc platformy bezpieczniejszymi i przyjemniejszymi.
Narzędzia AI z zaawansowanym rozpoznawaniem języka i obrazu wykrywają nieodpowiednie treści, a moderatorzy zapewniają dokładność opartą na kontekście.
Shaip przestrzega rygorystycznych protokołów prywatności i dostosowuje praktyki moderacji do regionalnych przepisów, takich jak RODO, zapewniając zgodność z przepisami na wszystkich rynkach.
Sztuczna inteligencja zapewnia szybkość, skalowalność i filtrowanie w czasie rzeczywistym, umożliwiając wydajne przetwarzanie dużych ilości treści, a ludzki nadzór zwiększa dokładność.
Shaip łączy sztuczną inteligencję i doświadczonych moderatorów z wielowarstwowym podejściem do oceny, oferując dokładne, skalowalne i dostosowane rozwiązania dla różnych branż.
Shaip dba o to, aby moderacja odbywała się w sposób uwzględniający uwarunkowania kulturowe i regionalne, uwzględniając wrażliwość językową i lokalną.
Koszty zależą od potrzeb platformy, jednak Shaip oferuje opłacalne, skalowalne rozwiązania dostosowane do wymagań klienta, bez uszczerbku dla jakości.
