Nie możesz zrozumieć kluczowej różnicy między chatbotami a wirtualnymi asystentami? Następnie w tej gościnnej funkcji Vatsal Ghiya odpowiada na pytanie dotyczące chatbotów i wirtualnych asystentów. W jaki sposób te dwie rzeczy są różne i jak ważne w tworzeniu lepszej interakcji i oferowaniu znaczącej obsługi klienta.
Kluczowym wnioskiem z artykułu jest
- Jeśli uważasz, że chatboty i wirtualni asystenci to to samo, zdecydowanie potrzebujesz ulepszenia swojej wiedzy na temat aplikacji AI. Chatboty to zautomatyzowane programy, które mogą wchodzić w interakcje z klientami i oferować pomoc przez całą dobę bez ręcznej interwencji.
- Te chatboty można wykorzystywać do generowania kart debetowych/kredytowych, zapewniać łatwą zgodność z KYC, sprawdzać wyciągi z konta, uzyskiwać wgląd w użytkowników i wiele więcej. Z drugiej strony wirtualny asystent to cyfrowy agent oparty na oprogramowaniu, który pomaga firmom i organizacjom w wykonywaniu połączeń biznesowych, takich jak wykonywanie połączeń, wysyłanie komunikatów inicjujących i wykonywanie działań naprawczych.
- Korzystanie z tych chatbotów i wirtualnych asystentów może pomóc w ulepszeniu strategii rynkowej firmy i zmniejszyć konieczność ręcznego nakładu pracy przy rozwiązywaniu zapytań klientów, również w procesie podejmowania decyzji.
Przeczytaj cały artykuł tutaj:
https://www.webtechmantra.com/chatbot-vs-virtual-assistants/
